خدمات پشتیبانی24/7
پشتیبانی 24/7
برای آرامش خاطر شما
همراه شما در هر لحظه، پشتیبان کسب و کار شما در هر ساعت
خدمات پشتیبانی فنی
تیم متخصص ما با تجربه‌ای بیش از یک دهه، خدمات پشتیبانی فنی 24 ساعته را با بالاترین استانداردها ارائه می‌دهد.
پشتیبانی از راه دور
دسترسی سریع به کارشناسان فنی از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین و دسکتاپ ریموت با میانگین زمان پاسخگویی کمتر از 3 دقیقه. حل بیش از 90% مشکلات در اولین تماس.
پشتیبانی حضوری
اعزام کارشناس به محل در کمتر از 2 ساعت برای حل مشکلات پیچیده. تیم‌های متخصص در تمام مناطق شهر با تجهیزات کامل عیب‌یابی و تعمیرات.
نظارت پیشگیرانه
مانیتورینگ 24/7 سیستم‌ها برای شناسایی و رفع مشکلات قبل از بروز اختلال. گزارش‌های منظم وضعیت و هشدارهای هوشمند برای جلوگیری از خرابی‌ها.
پشتیبانی شبکه و زیرساخت
مدیریت و نگهداری تخصصی زیرساخت‌های شبکه با استفاده از جدیدترین ابزارها و تکنولوژی‌های روز دنیا.
مدیریت شبکه
نظارت شبانه‌روزی بر عملکرد شبکه، بهینه‌سازی پهنای باند، مدیریت ترافیک و تضمین دسترسی پایدار با SLA 99.9%. پشتیبانی از تمامی تجهیزات اکتیو و پسیو شبکه.
پشتیبانی سرور
مدیریت تخصصی سرورهای فیزیکی و مجازی، بهینه‌سازی عملکرد، پشتیبان‌گیری خودکار و بازیابی اطلاعات. پشتیبانی از انواع سیستم‌عامل‌های سرور با آپ‌تایم تضمینی.
زیرساخت ابری
راه‌اندازی و مدیریت زیرساخت‌های ابری، مجازی‌سازی سرورها، پیاده‌سازی راهکارهای هیبریدی و تضمین امنیت داده‌ها در محیط‌های ابری.
امنیت و محافظت سایبری
محافظت شبانه‌روزی از دارایی‌های دیجیتال شما با پیشرفته‌ترین راهکارهای امنیتی و تیم واکنش سریع به حوادث.
امنیت شبکه
پیاده‌سازی و مدیریت فایروال‌های پیشرفته، سیستم‌های تشخیص و جلوگیری از نفوذ (IDS/IPS)، و راهکارهای VPN برای دسترسی امن از راه دور.
حفاظت از داده‌ها
رمزنگاری پیشرفته اطلاعات، پشتیبان‌گیری امن و مستمر، سیستم‌های DLP برای جلوگیری از نشت اطلاعات و مدیریت دسترسی‌های کاربران.
مقابله با تهدیدات
مانیتورینگ 24/7 تهدیدات امنیتی، به‌روزرسانی مستمر سیستم‌های امنیتی، و واکنش سریع به حملات سایبری با تیم متخصص امنیت.
پشتیبانی نرم‌افزار و سیستم‌ها
پشتیبانی جامع از تمامی نرم‌افزارها و سیستم‌های سازمانی با تمرکز بر پایداری و بهبود مستمر عملکرد.
نرم‌افزارهای سازمانی
پشتیبانی تخصصی از ERP، CRM و سایر نرم‌افزارهای کاربردی. نصب، پیکربندی، به‌روزرسانی و عیب‌یابی با کمترین زمان توقف سیستم.
پایگاه داده
مدیریت و بهینه‌سازی پایگاه‌های داده، نظارت بر عملکرد، پشتیبان‌گیری منظم و بازیابی اطلاعات با تضمین حفظ یکپارچگی داده‌ها.
سیستم‌عامل
پشتیبانی از انواع سیستم‌عامل‌های ویندوز، لینوکس و مک. به‌روزرسانی امنیتی، مدیریت پچ‌ها و بهینه‌سازی عملکرد سیستم.
خدمات مشاوره و بهینه‌سازی
ارائه راهکارهای تخصصی برای بهبود زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و افزایش کارایی سیستم‌ها.
مشاوره تخصصی
ارائه مشاوره در زمینه ارتقای زیرساخت‌ها، انتخاب راهکارهای مناسب و بهینه‌سازی هزینه‌های IT. تدوین نقشه راه فناوری متناسب با نیازهای سازمان.
ممیزی و ارزیابی
بررسی جامع وضعیت موجود، شناسایی نقاط ضعف و قوت، ارائه گزارش‌های تحلیلی و پیشنهادات بهبود با رویکرد علمی و عملی.
آموزش و توانمندسازی
برگزاری دوره‌های آموزشی تخصصی برای کارکنان، مستندسازی فرآیندها و ارائه راهنماهای کاربردی برای افزایش بهره‌وری.
خدمات پشتیبانی ابری
راهکارهای جامع و یکپارچه برای مدیریت و بهینه‌سازی زیرساخت‌های ابری با پشتیبانی تخصصی 24/7.
مهاجرت به ابر
برنامه‌ریزی و اجرای پروژه‌های مهاجرت به ابر با کمترین اختلال در کسب‌وکار. ارزیابی زیرساخت‌های موجود، طراحی معماری ابری و پیاده‌سازی تخصصی با تیم مجرب.
مدیریت خدمات ابری
پایش مداوم عملکرد سرویس‌های ابری، بهینه‌سازی هزینه‌ها، مدیریت منابع و تضمین دسترسی پایدار. پشتیبانی از پلتفرم‌های AWS، Azure و Google Cloud.
امنیت ابری
پیاده‌سازی استراتژی‌های امنیتی چندلایه برای محیط‌های ابری، محافظت از داده‌ها و برنامه‌های کاربردی. نظارت 24/7 بر تهدیدات امنیتی و واکنش سریع به حوادث.
خدمات توسعه و یکپارچه‌سازی
راهکارهای تخصصی برای توسعه، یکپارچه‌سازی و بهینه‌سازی سیستم‌های سازمانی با پشتیبانی مستمر.
توسعه نرم‌افزار سفارشی
طراحی و توسعه راهکارهای نرم‌افزاری مطابق با نیازهای خاص سازمان. استفاده از متدولوژی‌های چابک و تضمین کیفیت در تمام مراحل توسعه.
یکپارچه‌سازی سیستم‌ها
اتصال و هماهنگ‌سازی سیستم‌های مختلف سازمانی، پیاده‌سازی APIها و وب‌سرویس‌ها. بهینه‌سازی گردش کار و افزایش بهره‌وری با یکپارچه‌سازی هوشمند.
مدیریت پروژه
هدایت پروژه‌های فناوری اطلاعات از مرحله برنامه‌ریزی تا اجرا و پشتیبانی. مدیریت ریسک، کنترل کیفیت و تضمین تحویل به موقع پروژه‌ها.
خدمات تحول دیجیتال
همراهی سازمان‌ها در مسیر تحول دیجیتال با ارائه راهکارهای نوآورانه و پشتیبانی تخصصی.
استراتژی دیجیتال
تدوین نقشه راه تحول دیجیتال، شناسایی فرصت‌های نوآوری و ارائه راهکارهای هوشمندسازی کسب‌وکار. همگام‌سازی فناوری با اهداف استراتژیک سازمان.
اتوماسیون فرآیندها
شناسایی و خودکارسازی فرآیندهای کسب‌وکار با استفاده از RPA و هوش مصنوعی. افزایش کارایی و کاهش خطاهای انسانی با اتوماسیون هوشمند.
تجربه دیجیتال
طراحی و پیاده‌سازی راهکارهای تجربه دیجیتال مشتریان و کارکنان. بهینه‌سازی کانال‌های ارتباطی و ارائه خدمات دیجیتال یکپارچه.
مدیریت کیفیت و عملکرد
تضمین کیفیت و بهبود مستمر عملکرد سیستم‌ها با استفاده از استانداردها و ابزارهای پیشرفته.
تضمین کیفیت
اجرای فرآیندهای تضمین کیفیت، تست خودکار و دستی، ارزیابی امنیت و عملکرد. پیاده‌سازی استانداردهای ISO و ITIL در ارائه خدمات.
مدیریت عملکرد
پایش مداوم شاخص‌های کلیدی عملکرد، تحلیل و بهینه‌سازی کارایی سیستم‌ها. ارائه گزارش‌های تحلیلی و پیشنهادات بهبود.
بهبود مستمر
شناسایی فرصت‌های بهبود، اجرای پروژه‌های ارتقا و بهینه‌سازی مستمر فرآیندها. جمع‌آوری و تحلیل بازخورد کاربران برای ارتقای کیفیت خدمات.
پشتیبانی تخصصی کسب‌وکار
ارائه خدمات پشتیبانی جامع برای تضمین تداوم کسب‌وکار و رشد پایدار سازمان.
مدیریت تداوم کسب‌وکار
طراحی و پیاده‌سازی برنامه‌های تداوم کسب‌وکار و بازیابی از فاجعه. آزمون‌های دوره‌ای و به‌روزرسانی برنامه‌ها برای اطمینان از آمادگی سازمان.
پشتیبانی کاربران
ارائه خدمات پشتیبانی چندکاناله به کاربران با سطح خدمات تضمین شده. راه‌اندازی مرکز تماس 24/7 و سیستم‌های پشتیبانی خودکار.
گزارش‌دهی و تحلیل
تهیه گزارش‌های جامع از عملکرد سیستم‌ها، تحلیل روندها و ارائه پیشنهادات بهبود. داشبوردهای مدیریتی و گزارش‌های دوره‌ای برای تصمیم‌گیری بهتر.
